VEELGESTELDE VRAGEN

Welkom op onze FAQ-pagina over onze bezorgdiensten! Hier hebben we de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld en beantwoord. We hopen dat deze sectie u helpt bij het vinden van de informatie die u zoekt en eventuele onzekerheden kan wegnemen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u verder te helpen.

Kunt u uw antwoord niet vinden?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of via een van de volgende kanalen:

OVERIGE ONDERWERPEN

Betalen & bestellen

Betaalmethoden, hoe te bestellen, enzovoort…

Levering

Alles over onze bezorgdiensten

Voorraad & huurapparaten

Meer informatie over onze bekende collecties

Garantie & retourneren

Hoe te retourneren, onze garanties, enzovoort…

Over ons

Alles over VCRShop.nl

Voordat u besteld

Is bezorging altijd gratis?

Ja, bezorging is gratis voor al onze bestellingen (wereldwijd).

Waar bezorgen jullie allemaal?

Op dit moment verzenden we wereldwijd naar alle landen. De levertijden zullen variƫren op basis van elke locatie. De snelste verzending geldt voor Europese landen.

Uit welke bezorgmethoden kan ik kiezen?

Op dit moment bieden we alleen standaard bezorging aan (gratis voor alle bestellingen!).

Daarom hoeft u tijdens het afrekenen geen verzendmethode te kiezen, omdat standaard bezorging automatisch is ingesteld.

Hoe lang duurt het doorgaans om een bestelling te bezorgen?

We doen ons uiterste best om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden zodra we de kans krijgen. Als u in Nederland of Belgiƫ woont, kunt u verwachten dat uw levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u wordt afgeleverd.

Heeft u een afleveradres buiten Nederland of Belgiƫ?
Dan duurt de bezorging langer. U kunt deze pagina van onze verzendkoerier, PostNL, bekijken om een idee te krijgen hoe lang het duurt voordat uw bestelling arriveert.

Onze gemiddelde levertijden zijn:
– Binnen de EU-landen = 5 dagen of minder
– Buiten de EU-landen = 10 – 25 dagen

Na het afrekenen

Ik heb geen bevestiging ontvangen

Staat uw bestelling in de bestelgeschiedenis van uw account? Dan is de bestelling verwerkt!

Heeft u langer dan 45 minuten geleden besteld, maar nog steeds geen bevestiging ontvangen en is er niets in uw account? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Maakt u zich geen zorgen: als er onterecht geld is afgeschreven, zullen we u automatisch terugbetalen.

Waar is mijn track-and-trace?

Nadat we uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een track-and-trace-code in uw mailbox. Als u na 48 uur geen updates heeft ontvangen over uw bestelling, neem dan contact met ons op via [email protected], onze live chat of via telefoon +0850 0139 73.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Bij het bestellen wordt het afleveradres automatisch ingesteld als hetzelfde adres als het factuuradres.

Heeft u al een bestelling geplaatst maar wilt u het afleveradres wijzigen? Neem dan contact met ons op via [email protected], of stuur een bericht via onze live chat. We zullen proberen de wijziging zo snel mogelijk door te voeren.