VEELGESTELDE VRAGEN

Welkom op onze FAQ-pagina over bestellen en betalen! Hier hebben we de meest voorkomende vragen van onze klanten verzameld en beantwoord. We hopen dat deze sectie u helpt om de informatie te vinden die u zoekt en eventuele onzekerheden kan oplossen. Als u nog steeds vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u verder te helpen.

Kunt u uw antwoord niet vinden?
Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of een van de volgende kanalen:

OVERIGE ONDERWERPEN

Betalen & bestellen

Betaalmethoden, hoe te bestellen, enzovoort…

Levering

Alles over onze bezorgdiensten

Voorraad & huurapparaten

Meer informatie over onze bekende collecties

Garantie & retourneren

Hoe te retourneren, onze garanties, enzovoort…

Over ons

Alles over VCRShop.nl

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

In 3 eenvoudige stappen:

  1. Plaats een artikel in uw winkelwagentje en klik op “Afrekenen” en/of “Doorgaan naar afrekenen”.
  2. Vul uw bestelgegevens in. Denk aan het juiste factuuradres, factuurgegevens en uw voorkeursbetaalmethode.
  3. Voltooi uw bestelling door op “Bestelling plaatsen” te klikken. U wordt doorgestuurd naar de pagina van uw geselecteerde betaalprovider.

Tips:

  • Als u nog geen account heeft, kunt u er een aanmaken tijdens het bestellen.
  • Als u tijdens het afrekenen problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Nee, een bestelling kan niet meer worden aangepast nadat deze is geplaatst vanwege ons beleid voor de bescherming van persoonlijke gegevens.

Als uw bestelling echter nog niet is verzonden, kunt u de bestelling nog wel annuleren door ons een e-mail te sturen naar [email protected]. Of door het contactformulier in te vullen op onze contactpagina.

Ik heb per ongeluk het verkeerde product (of producten) besteld

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren en het juiste product bestellen door ons een e-mail te sturen met de juiste product(en) naar [email protected].

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u het product retourneren door ons retourformulier in te vullen of door de levering aan de deur te weigeren.

Ik heb nog geen bevestiging ontvangen

Staat uw bestelling in de bestelgeschiedenis van uw account? Dan is deze verwerkt!

Als u meer dan 45 minuten geleden heeft besteld, geen bevestiging heeft ontvangen en er niets in uw account staat? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Geen zorgen: als er onterecht geld is afgeschreven, zullen we u automatisch terugbetalen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als u in Nederland of Belgiƫ woont, kunt u verwachten dat uw levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u aan de deur wordt afgeleverd.

Heeft u een afleveradres buiten Nederland of Belgiƫ?
Dan zal uw bestelling langer onderweg zijn. U kunt deze pagina van onze verzendkoerier, PostNL, bekijken om een idee te krijgen van hoelang het zal duren voordat uw bestelling aankomt.

Onze gemiddelde levertijden zijn als volgt:
– Binnen de EU = 5 dagen of minder
– Buiten de EU = 10 – 25 dagen

Betalingen

Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?

VCRShop biedt verschillende betaalmethoden om uit te kiezen.

Hier is de lijst:

  • iDeal
  • Creditcard (VISA, Mastercard, American Express)
  • Klarna (Achteraf betalen – Nu betalen – In 3 termijnen betalen)
  • PayPal
  • SEPA Overschrijving
  • SOFORT Banking
  • Bancontact
  • EPS
  • Giropay
  • Przelewy24
  • KBC/CBC
  • Belfius
Kan ik achteraf betalen?

Ja, als u later wilt betalen, raden we u aan om tijdens het afrekenen Klarna Achteraf Betalen (of in 3 delen) te selecteren.

Kan ik veilig afrekenen bij VCRShop?

Maakt u zich geen zorgen, u kunt veilig en beveiligd online bij ons betalen. Onze website is permanent beveiligd met een SSL-certificaat. U kunt dit controleren door te kijken naar het slotpictogram in de adresbalk van uw browser.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

De prijzen zijn inclusief btw. Echter, omdat we tweedehands goederen verkopen, wordt de btw uitgesloten (Margeregeling; wat als 0% btw op uw factuur wordt weergegeven).