HOOFDONDERWERPEN
Onmiddelijk antwoord
Ja, wij bieden gratis levering aan op al onze bestellingen (wereldwijd).
Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom doen we ons uiterste best om uw bestellingen te verzenden zodra we de kans krijgen. Als u in Nederland of België woont, kunt u uw levering binnen 2 tot 3 werkdagen verwachten.
Heeft u een afleveradres buiten Nederland of België?
Dan is uw bestelling langer onderweg. U kunt deze pagina van onze koerier PostNL raadplegen om te zien hoe lang het duurt voordat uw bestelling aankomt.
Onze gemiddelde levertijden zijn als volgt:
– Binnen de EU = 5< werkdagen
– Buiten de EU = 10 – 25 werkdagen
Levering wordt in de meeste gevallen door u (de klant) betaald. Echter zijn retouren die verwerkt worden door PostNL gratis (alleen NL en sommige EU-landen).
Voordat je je producten naar ons terugstuurt, willen we graag op de hoogte worden gesteld via ons retourformulier op deze pagina. Controleer uw bestelgegevens en zorg ervoor dat u alle verplichte velden invult tijdens uw retouraanvraag.
Nadat we uw verzoek hebben ontvangen en u de retourbevestiging per e-mail hebben verstuurd, bent u vrij om uw bestelling naar ons terug te sturen via een koerier naar keuze. Na het invullen van het formulier ontvangt u een verzendlabel.
Wilt u meerdere artikelen retourneren? Geen probleem! Gelieve het aantal producten dat u wilt retourneren te specificeren in het veld “producthoeveelheid” van het retourformulier.
Snelle tip:
Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending (of de bevestigingsmail) van uw vervoerder bewaart. Hierdoor kunnen wij uw zending volgen als er iets misgaat.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling eenvoudig annuleren door contact met ons op te nemen via: [email protected], gebruik te maken van onze live chat, of door te bellen naar +0850 6055 19.
Als de bestelling verzonden is, zult u moeten wachten tot de bestelling aankomt, zodat u de item(s) terug kunt sturen (u heeft 30 dagen om de items terug te sturen).
Garantie & klachten
Wanneer u een artikel aanschaft via VCRShop.com, zult u PRECIES ontvangen wat er wordt weergegeven op de productvermeldingen. Dit is onze wettelijke garantie.
Zo niet, dan zoeken we naar de juiste oplossing. Afhankelijk van uw artikel zullen we een reparatie of terugbetaling van het volledige aankoopbedrag regelen – zonder extra kosten.
Bovendien krijgt u een garantie van 30 dagen (180 dagen voor demonstratie-/showroommodellen). U heeft dus bijna een maand de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending(en).
Gelieve ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen via [email protected], onze live chat of via onze contactpagina.
Stuur ons uw bestelnummer + het probleem en we zullen graag een oplossing vinden; restitutie van uw bestelling of ontvangst van een vervanging – zonder extra kosten.
Heeft u een oude videorecorder of camcorder die u graag gerepareerd zou willen hebben? Geweldig, want we hebben onlangs onze reparatieservices gelanceerd!
Neem contact met ons op via ons reparatieformulier en we sturen u de details per e-mail.
Staat uw antwoord er niet tussen?
Voel je vrij om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of een van de volgende kanalen: