Nooit meer een slechte aankoop

Als VCRShop-klant bent u verzekerd van een geslaagde aankoop. Met ons garantiebeleid van 30 dagen kunt u uw nieuw aangeschafte video- of audioapparatuur op uw eigen tempo testen en gebruiken.

Lees hieronder door voor meer informatie.

Garantie & Klachten

Garantie

Klanten van VCRShop hebben recht op een garantieperiode van 30 dagen die pas ingaat nadat alle producten zijn afgeleverd. Zo kunt u uw nieuwe aankoop in alle rust uitgebreid testen. Onze producten zijn NIET nieuw maar tweedehands (gebruikt).

Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze aan u te leveren in de staat zoals vermeld in de productomschrijving. Het komt echter wel eens voor dat een bestelling kapot gaat tijdens transport, of dat er iets anders misgaat waarvoor u aanspraak kunt maken op uw garantieperiode van 30 dagen. Valt het defect binnen uw garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vcrshop.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Veelgestelde Vragen

Natuurlijk! Wij garanderen dat u bij VCRShop.com een ​​artikel koopt dat in topconditie verkeert en bij normaal gebruik blijft werken zoals verwacht, dit is de wettelijke garantie. Zo niet, dan zoeken we naar de juiste oplossing. Afhankelijk van uw artikel regelen wij kosteloos een reparatie of restitutie van het totale aankoopbedrag.

Uw factuur of aankoopbewijs is tevens uw garantiebewijs. We slaan uw factuur op in uw account en sturen deze naar uw e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling. Op die manier raakt u het nooit kwijt. Handig toch?

Zoals eerder vermeld, hanteert VCRShop.com een ​​garantiebeleid van 30 dagen. Dit betekent dat iedere klant recht heeft op een garantietermijn van bijna een volle maand.